Автоматизация NPS-опросов как эффективный и бережный способ сбора обратной связи11просмотровгод назад
«Учим по-другому»: как Уралсиб изменил опыт сотрудников и клиентов с помощью управления знаниями4просмотрагод назад
Вебинар "Управление перерывами с учетом предпочтений оператора в системе Naumen WFM"12просмотровгод назад
Создаем схему работы сотрудника: оптимизируем перерывы и время начала смен с учетом нагрузки13просмотровгод назад
Планируем работу сотрудников КЦ, розничных отделений и андеррайтинга: опыт Газпромбанка21просмотргод назад
Переходим на российское ПО по управлению знаниями: шаги, рекомендации и результаты20просмотровгод назад
Как автоматизировать полный цикл обучения операторов КЦ: Речевая аналитика + LMS13просмотровгод назад
