Управление изменениями с помощью Naumen Service Desk
Компания Naumen провела вебинар «Управление изменениями с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен внедрению процесса управления изменениями в ИТ-службах и возможностям автоматизации этого процесса с помощью Naumen Service Desk. Из вебинара Вы узнаете: • каковы предпосылки для внедрения процесса управления изменениями; • что представляет из себя этот процесс, и какие выгоды для бизнеса он дает; • как классифицировать изменения; • зачем нужны комитеты по изменениям (CAB/ECAB); • каким образом осуществляется планирование и авторизация изменений. Вы также сможете увидеть, как с помощью Naumen Service Desk: • автоматизировать различные этапы процесса; • управлять формированием состава участников заседаний комитетов по изменениям; • как распределять ответственность за выполнение изменений; • контролировать ход выполнения изменений; • проводить оценку результатов внедрения изменений. Вебинар будет интересен для ИТ-руководителей разного уровня и широкого круга заинтересованных лиц. Спикер: Олег Абелян, старший бизнес-аналитик (NAUMEN).
Компания Naumen провела вебинар «Управление изменениями с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен внедрению процесса управления изменениями в ИТ-службах и возможностям автоматизации этого процесса с помощью Naumen Service Desk. Из вебинара Вы узнаете: • каковы предпосылки для внедрения процесса управления изменениями; • что представляет из себя этот процесс, и какие выгоды для бизнеса он дает; • как классифицировать изменения; • зачем нужны комитеты по изменениям (CAB/ECAB); • каким образом осуществляется планирование и авторизация изменений. Вы также сможете увидеть, как с помощью Naumen Service Desk: • автоматизировать различные этапы процесса; • управлять формированием состава участников заседаний комитетов по изменениям; • как распределять ответственность за выполнение изменений; • контролировать ход выполнения изменений; • проводить оценку результатов внедрения изменений. Вебинар будет интересен для ИТ-руководителей разного уровня и широкого круга заинтересованных лиц. Спикер: Олег Абелян, старший бизнес-аналитик (NAUMEN).