LTV дороже денег. Как «Афиша» повышает выручку CRM-маркетинга на 28% в год
Всё для CRM-маркетологов: кейсы из разных индустрий, бесплатные курсы, вебинары и прямые эфиры, вакансии и резюме — в нашем суперботе: https://superbot.mindbox.ru/promo?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv&product_id=241125_on_intensiv Стратегия «Афиши»: лояльность клиентов важнее выручки в моменте. Благодаря этому выручка CRM-маркетинга выросла на 28% год к году, а email-канала — на 41%. На Mindbox Конференции 2024 директор по маркетингу «Афиши» рассказал, как бизнесу зарабатывать на долгой дистанции: - когда можно пожертвовать маржинальностью, чтобы вернуть клиента; - как комбинировать контентные рассылки с продающими; - в каких случаях выгодно месяцами не коммуницировать с клиентом. 0:00 Вступительное слово 0:45 Спикер — директор по маркетингу «Афиши» Антон Бельчиков 0:51 Об «Афише» и ее индустрии 3:22 Задачи маркетинга и три правила для роста LTV 5:08 Как увеличить частоту покупок у «некиношной» аудитории 7:55 Как контентные рассылки повышают выручку от маркетинговых 12:02 Как работать с клиентами в оттоке 16:23 Результаты CRM-маркетинга 17:49 Вопрос зрителя: Получают ли пользователи «Афиши» бонусы за покупки? Что планируете делать с сервисными сборами? 19:34 Вопрос зрителя: Как следите за частотой коммуникаций? 22:07 Вопрос зрителя: Используете ли автоматические подборки? 24:47 Вопрос зрителя: Какое окно атрибуции используете для разных каналов? Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv Подписка на email-рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=241125_on_intensiv Подписка на Telegram-канал Mindbox Журнала: https://t.me/mindbox
Всё для CRM-маркетологов: кейсы из разных индустрий, бесплатные курсы, вебинары и прямые эфиры, вакансии и резюме — в нашем суперботе: https://superbot.mindbox.ru/promo?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv&product_id=241125_on_intensiv Стратегия «Афиши»: лояльность клиентов важнее выручки в моменте. Благодаря этому выручка CRM-маркетинга выросла на 28% год к году, а email-канала — на 41%. На Mindbox Конференции 2024 директор по маркетингу «Афиши» рассказал, как бизнесу зарабатывать на долгой дистанции: - когда можно пожертвовать маржинальностью, чтобы вернуть клиента; - как комбинировать контентные рассылки с продающими; - в каких случаях выгодно месяцами не коммуницировать с клиентом. 0:00 Вступительное слово 0:45 Спикер — директор по маркетингу «Афиши» Антон Бельчиков 0:51 Об «Афише» и ее индустрии 3:22 Задачи маркетинга и три правила для роста LTV 5:08 Как увеличить частоту покупок у «некиношной» аудитории 7:55 Как контентные рассылки повышают выручку от маркетинговых 12:02 Как работать с клиентами в оттоке 16:23 Результаты CRM-маркетинга 17:49 Вопрос зрителя: Получают ли пользователи «Афиши» бонусы за покупки? Что планируете делать с сервисными сборами? 19:34 Вопрос зрителя: Как следите за частотой коммуникаций? 22:07 Вопрос зрителя: Используете ли автоматические подборки? 24:47 Вопрос зрителя: Какое окно атрибуции используете для разных каналов? Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv Подписка на email-рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=241125_on_intensiv Подписка на Telegram-канал Mindbox Журнала: https://t.me/mindbox