Андрей Зайцев | Контакт-центр без операторов

Компания NAUMEN приняла участие в конференции Profit Call Center Day 2017, состоявшейся 16 июня в городе Алматы (Казахстан). Андрей Зайцев, директор департамента контактных центров, NAUMEN, в своем докладе рассказал о контакт-центрах будущего, роботизации, возможностях искусственного интеллекта, а также о примерах роботизированных сервисов, реализованных на базе платформы Naumen Contact Center.