Fasten о Naumen WFM

Владимир Батманов, руководитель направления Хоум-вектор, Fasten, рассказывает о сотрудничестве с компанией Naumen в плане автоматизации контактного центра. Fasten – международная технологическая компания, работающая в сфере заказа перевозок. — В чем специфика российского рынка автоперевозок? — Почему возникла потребность в WFM системе? — Что изменилось после внедрения Naumen WFM? — Каковы ближайшие планы по развитию системы? — Что можно сказать о Naumen как о партнере?