Когда клиент не прав. Очччень не прав!

У него был тяжелый день, у него был тяжелый клиент, у него был тяжелый выбор. И он справился. Почти. Ведь он хороший продавец. Очччень хороший продавец. Он интеллигентен, терпелив и позитивен. И видит Бог, он не хотел насилия. НО! У него был тяжелый день, был тяжелый клиент...