«Техносила» о Naumen Contact Center

Сергей Щербаков, руководитель контактного центра компании «Техносила», рассказывает об автоматизации контактного центра на базе Naumen Contact Center. — Как создавался контактный центр компании «Техносила»? — Почему выбрали платформу Naumen? — Насколько удобны внедренные инструменты формирования отчетности? — Что можно сказать о надежности платформы Naumen? — Каковы впечатления от взаимодействия с техподдержкой Naumen? — Какие задачи предстоит решить в ближайшей перспективе?