Довести до 10-й поездки, пересадить на Комфорт, вернуть из оттока — как работают пуши Делимобиля
Всё для CRM-маркетологов: кейсы из разных индустрий, бесплатные курсы, вебинары и прямые эфиры, вакансии и резюме — в нашем суперботе: https://superbot.mindbox.ru/promo?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv&product_id=241125_on_intensiv Свое приложение дает много данных о поведении пользователей. С их помощью Делимобиль сопровождает персональными пушами весь жизненный цикл клиента. Так, новых клиентов безболезненно проводят через многоступенчатую регистрацию и доводят до 10-й поездки, чтобы сделать лояльными. Активных — мотивируют пользоваться чаще или перейти на более высокий тариф. Отток — возвращают выгодными предложениями. На Mindbox Конференции 2024 Делимобиль поделится самыми эффективными коммуникациями для разных сегментов, а также их влиянием на конверсии и выручку. 0:00 Вступительное слово 0:57 Спикер — ведущий CRM-маркетолог «Делимобиля» Денис Доронин 1:17 О «Делимобиле» 1:47 Задачи и метрики CRM-маркетинга «Делимобиля» 2:22 4 группы коммуникаций «Делимобиля»: onboarding, welcome, удержание и мотивация, возвращение из оттока 3:00 Какие рассылки используют в онбординге 3:18 Как офферы в welcome-цепочке влияли на клиентов без поездок 4:46 Как пришли к 7 постоянным RFM-сегментам 6:09 Результаты коммуникаций по RFM-сегменты 6:24 Примеры пушей и сторис 6:37 В каких механиках используют RFM-сегментацию 9:14 Примеры офферов для клиентов в оттоке 10:32 Как измеряют эффективность CRM-кампаний и какие получили результаты 11:25 Особенности TOV Делимобиля 14:39 Вопрос зрителя: Как оцениваете задачи из бэклога и выбираете, что запускать? 16:18 Вопрос зрителя: Как часто обновляете контрольную группу? 17:20 Вопрос зрителя: Как увеличиваете частотность поездок? 18:37 Вопрос зрителя: Как понимаете как клиент распределяет внимание между разными тарифами? 19:50 Вопрос зрителя: Как понимаете, что клиент может уйти в отток? 21:04 Вопрос зрителя: Не боитесь, что клиенты привыкнут к скидкам? 21:26 Вопрос зрителя: Не планировали автоматизировать кейс с Сашами и подставлять в сообщение разные имена из базы? Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv Подписка на email-рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=241125_on_intensiv Подписка на Telegram-канал Mindbox Журнала: https://t.me/mindbox
Всё для CRM-маркетологов: кейсы из разных индустрий, бесплатные курсы, вебинары и прямые эфиры, вакансии и резюме — в нашем суперботе: https://superbot.mindbox.ru/promo?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv&product_id=241125_on_intensiv Свое приложение дает много данных о поведении пользователей. С их помощью Делимобиль сопровождает персональными пушами весь жизненный цикл клиента. Так, новых клиентов безболезненно проводят через многоступенчатую регистрацию и доводят до 10-й поездки, чтобы сделать лояльными. Активных — мотивируют пользоваться чаще или перейти на более высокий тариф. Отток — возвращают выгодными предложениями. На Mindbox Конференции 2024 Делимобиль поделится самыми эффективными коммуникациями для разных сегментов, а также их влиянием на конверсии и выручку. 0:00 Вступительное слово 0:57 Спикер — ведущий CRM-маркетолог «Делимобиля» Денис Доронин 1:17 О «Делимобиле» 1:47 Задачи и метрики CRM-маркетинга «Делимобиля» 2:22 4 группы коммуникаций «Делимобиля»: onboarding, welcome, удержание и мотивация, возвращение из оттока 3:00 Какие рассылки используют в онбординге 3:18 Как офферы в welcome-цепочке влияли на клиентов без поездок 4:46 Как пришли к 7 постоянным RFM-сегментам 6:09 Результаты коммуникаций по RFM-сегменты 6:24 Примеры пушей и сторис 6:37 В каких механиках используют RFM-сегментацию 9:14 Примеры офферов для клиентов в оттоке 10:32 Как измеряют эффективность CRM-кампаний и какие получили результаты 11:25 Особенности TOV Делимобиля 14:39 Вопрос зрителя: Как оцениваете задачи из бэклога и выбираете, что запускать? 16:18 Вопрос зрителя: Как часто обновляете контрольную группу? 17:20 Вопрос зрителя: Как увеличиваете частотность поездок? 18:37 Вопрос зрителя: Как понимаете как клиент распределяет внимание между разными тарифами? 19:50 Вопрос зрителя: Как понимаете, что клиент может уйти в отток? 21:04 Вопрос зрителя: Не боитесь, что клиенты привыкнут к скидкам? 21:26 Вопрос зрителя: Не планировали автоматизировать кейс с Сашами и подставлять в сообщение разные имена из базы? Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv Подписка на email-рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=241125_on_intensiv Подписка на Telegram-канал Mindbox Журнала: https://t.me/mindbox