Критика в деловых переговорах: как боль превратить в суперсилу?

Больше об искусстве дипломатии, даже в жёстких переговорах — в моём телеграм-канале: https://t.me/HRD_mediator 00:37 — В этом выпуске 00:39 — Почему мы воспринимаем критику болезненно? 01:20 — Как работать с критикой в переговорах? 02:06 — Чаще всего критика - это… 02:18 — Токсичная критика: как распознать и реагировать? 03:08 — Как отвечать на критику, не теряя лицо? Тактики и готовые фразы 04:15 — Как реагировать на конструктивную критику? 04:59 — Вопросы, которые ставят критикующего в тупик 05:33 — Признаки того, что оппонент не готов к диалогу 05:50 — Как научиться говорить уверенно, тонко и отстаивать точку зрения без конфликтов? 06:33 — Золотые правила критики 07:00 — Когда человек не готов принимать критику? 08:00 — Как высказать критику так, чтобы человек не защищался, а принял ее? 09:20 — Эти люди наиболее болезненно воспринимают нашу критику 09:40 — Правила деликатной и дипломатичной обратной связи 11:51 — Почему люди не воспринимают критику? 12:35 — Почему мы «глохнем» в разговоре? 13:20 — Что обязательно нужно учитывать, когда мы даём обратную связь? 13:55 — Маркер того, что человек защищается от нашей критики 14:53 — Многие люди ошибочно считают, что в переговорах важны слова. На самом деле… 15:42 — Поделитесь вашим мнением