Роботизированное обслуживание в чате: демонстрация возможностей продукта «Виртуальный помощник»

Последнее время растет интерес к внедрению роботизированных сервисов, позволяющих обслуживать отдельные клиентские вопросы без участия операторов. На вебинаре будет представлен новый инструмент для создания таких сервисов - «Виртуальный помощник». Это новая разработка NAUMEN, в основе которой лежит концепция понимания естественного письменного языка с помощью методов машинного обучения и искусственного интеллекта. Продукт не требует специальной подготовки обучающих данных, может внедряться одновременно с цифровыми каналами обслуживания (не требует длительного накапливания текстовых данных). Удобный интерфейс реализован для самостоятельного дообучения системы без привлечения программистов или лингвистов Сценарий демонстрации Демонстрация интерфейса: Дерево тематик Редактор для создания сценариев Управление обучением Пример чата с клиентом: Робот уточняет тематику Робот задает наводящие вопросы, если информации недостаточно Робот предлагает цепочку решений https://www.naumen.ru/products/phone/tour/