Как оптимизировать процессы оказания услуг с помощью Naumen Service Desk

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный вопросам оптимизации бизнес-процессов оказания услуг и применению автоматизированных систем управления этими процеcсами. На вебинаре вы узнаете, как при помощи Naumen Service Desk: • организовать поддержку географически разветвленной сети клиентов; • контролировать различные характеристики договорного уровня, например, их актуальность, сроки действия; • учитывать временные расходы инженеров и ресурсные расходы различного уровня, а также как оценивать себестоимость конкретных заказов и поддержки в целом; • оптимизировать затраты, связанные с неэффективными выездами инженеров. Также вы увидите, как Naumen Service Desk позволяет: • автоматизировать распределение нарядов/выездов в зависимости от адреса заказчика, услуги и выбранного провайдера услуги; • автоматизировать контроль складских запасов и определение возможности выезда и выполнения задачи; • планировать загрузку инженеров и равномерно распределять ее в зависимости от территориального положения заказчика.