Повышаем эффективность работы и исполнительскую дисциплину с Naumen SD

Компания NAUMEN провела вебинар «Повышаем эффективность работы и исполнительскую дисциплину с Naumen Service Desk», который посвящен вопросу контроля исполнительской дисциплины и увеличению общей эффективности операционных процессов в ИТ. Из вебинара вы узнаете: • Как Naumen Service Desk помогает определять узкие места в процессах операционного уровня, например, в планировании загрузки специалистов; • Существуют ли правильные методы учета затрат и к чему может привести использование ручного или автоматического учета; • Как не допустить «футбола» заявок среди исполнителей; • Какие метрики целесообразно измерять в части повышения эффективности работы и исполнительской дисциплины. Спикер: Олег Абелян, старший бизнес-аналитик (компания NAUMEN).