Боты для исходящих коммуникаций на всем пути клиента

Вебинар Академии диалогового искусственного интеллекта и роботизации Naumen "Боты для исходящих коммуникаций на всем пути клиента: от привлечения и активации до поддержки и оценки лояльности" 22.09.2022 На вебинаре вы узнаете: - Какие виды исходящих коммуникаций с клиентом на разных этапах его пути в компании легко роботизировать? - Продажи: как бот для продаж помогает валидировать профильность клиента и увеличить долю клиентов, дослушавших предложение до конца? Разбираем кейс CarMoney. - Доставка: какие сложности и нюансы нужно учесть при запуске бота для согласования доставки в ритейле? Разбор сценария, KPI и навыков бота на примере кейса в торговой сети электроники. - Онбординг и проактивная поддержка: в каких случаях нужен звонок клиенту и в чем ценность роботизации этих сценариев? - Обратная связь: как настроить бота для опросов, чтобы он качественно собирал оценки, помогал улучшать CX и не выжигал клиентов? Разбираем на примере кейса роботизации NPS-опросов в крупном ритейлере. - Апсейл: как настроить отработку возражений и вопросов по продукту и какие еще факторы нужно учесть для высокой конверсии? Разбор кейса продажи кредитной карты в банке из топ-30. Спикер: Ксения Белоусова Руководитель направления исходящей роботизации NAUMEN