Как улучшить операционную эффективность ИТ службы
Компания NAUMEN провела вебинар «Как улучшить операционную эффективность ИТ-службы с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен теме повышения операционной эффективности ИТ-служб, в том числе вопросам эффективной автоматизации процессов управления инцидентами и проблемами. Из вебинара вы узнаете: • Как Naumen Service Desk позволяет автоматизировать управление проблемами и инцидентами. • Как автоматически распределять инциденты по исполнителям. • Почему инцидент и проблема — это разные сущности, и как это сказывается на требованиях к средствам автоматизации. • Как Naumen Service Desk упрощает работу с массовыми инцидентами. • Какие инструменты должны быть в современных средствах автоматизации для успешного и эффективного управления проблемами.
Компания NAUMEN провела вебинар «Как улучшить операционную эффективность ИТ-службы с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен теме повышения операционной эффективности ИТ-служб, в том числе вопросам эффективной автоматизации процессов управления инцидентами и проблемами. Из вебинара вы узнаете: • Как Naumen Service Desk позволяет автоматизировать управление проблемами и инцидентами. • Как автоматически распределять инциденты по исполнителям. • Почему инцидент и проблема — это разные сущности, и как это сказывается на требованиях к средствам автоматизации. • Как Naumen Service Desk упрощает работу с массовыми инцидентами. • Какие инструменты должны быть в современных средствах автоматизации для успешного и эффективного управления проблемами.