Контакт-центр - инструмент для эффективного банка
Компания Naumen предлагает вашему вниманию вебинар "Контакт-центр-инструмент повышения эффективности банка" Дата проведения: 26 февраля 2013 г. Вебинар посвящен вопросам повышения эффективности обслуживания клиентов с помощью современного решения Naumen Contact Center 6.0. В ходе вебинара слушатели познакомятся с возможностями применения Naumen Contact Center 6.0 в следующих областях: - телемаркетинг: работа с существующей базой контактов, кросс-продажи, информирование о новом продукте, и т.д.; - сбор задолженности (soft-collection): уведомление клиента о сроках платежа, сумме задолженности с использованием автоматического обзвона; - работа с входящими обращениями: регистрация обращений, сценарии диалога, база знаний, создание карточки клиента, отправка SMS, e-mail; - повышение качества обслуживания клиентов с помощью системы метрик и оценки работы операторов (Quality Management).
Компания Naumen предлагает вашему вниманию вебинар "Контакт-центр-инструмент повышения эффективности банка" Дата проведения: 26 февраля 2013 г. Вебинар посвящен вопросам повышения эффективности обслуживания клиентов с помощью современного решения Naumen Contact Center 6.0. В ходе вебинара слушатели познакомятся с возможностями применения Naumen Contact Center 6.0 в следующих областях: - телемаркетинг: работа с существующей базой контактов, кросс-продажи, информирование о новом продукте, и т.д.; - сбор задолженности (soft-collection): уведомление клиента о сроках платежа, сумме задолженности с использованием автоматического обзвона; - работа с входящими обращениями: регистрация обращений, сценарии диалога, база знаний, создание карточки клиента, отправка SMS, e-mail; - повышение качества обслуживания клиентов с помощью системы метрик и оценки работы операторов (Quality Management).