Когда аптекарь вредный, а клиент нервный, что получается? Задача с неизвестным и ответ...

Это видео о том, как вредный аптекарь довел клиента до белого каления, тот не только ничего и купил, но и проверяющих натравить грозился... Нужно, наверное, как то не так себя с клиентами вести, а с уважением к клиенту, ведь конкуренция же, к конкурентам ходить будет, у них покупать, а продавцу разве это надо?