Вебинар: Эволюция контроля качества 
в контакт-центре: ручной QM должен умереть?

- Что подразумевает классический подход к контролю качества и что с ним не так? - В чем ценность связки NCC и NCI, и какое место в ней занимает ручной QM? - Как усилить ручную оценку: автоматический ML-анализ, LLM и поиск бизнес-инсайтов - Кейсы: какие эффекты усиленный QM и LLM-бустер дают на практике? 26.02.2025