Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk
Компания NAUMEN провела вебинар «Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk». Вебинар посвящен вопросам управления конфигурациями при помощи Naumen Service Desk. На вебинаре рассмотрены следующие вопросы: • Как Naumen Service Desk помогает вести учет конфигурационных единиц и активов в целом. • Инструменты принятия решений о важности инцидентов, изменений. • Возможности версионирования КЕ и каким образом версионирование помогает реализации изменений. • Как с помощью системы можно обосновывать ИТ-бюджет (в разрезе необходимых активов). • Полезные метрики процесса, помогающие улучшить качество предоставления услуг. Вебинар будет интересен руководителям ИТ-подразделений, владельцам и менеджерам процессов управления конфигурациями, а также заинтересованным данной тематикой сотрудникам. Спикер: Олег Абелян, старший бизнес-аналитик, NAUMEN.
Компания NAUMEN провела вебинар «Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk». Вебинар посвящен вопросам управления конфигурациями при помощи Naumen Service Desk. На вебинаре рассмотрены следующие вопросы: • Как Naumen Service Desk помогает вести учет конфигурационных единиц и активов в целом. • Инструменты принятия решений о важности инцидентов, изменений. • Возможности версионирования КЕ и каким образом версионирование помогает реализации изменений. • Как с помощью системы можно обосновывать ИТ-бюджет (в разрезе необходимых активов). • Полезные метрики процесса, помогающие улучшить качество предоставления услуг. Вебинар будет интересен руководителям ИТ-подразделений, владельцам и менеджерам процессов управления конфигурациями, а также заинтересованным данной тематикой сотрудникам. Спикер: Олег Абелян, старший бизнес-аналитик, NAUMEN.