Вебинар "Контролируем операторов контактного центра"

Дата проведения: 28.01.2021 Вы научитесь: - мотивировать сотрудников соблюдать дисциплину при помощи push-уведомлений; - настраивать уведомления о нарушителях дисциплины для ваших менеджеров; - познакомится с доской онлайн-мониторинга и настроить ее под себя; - выгружать преднастроенную отчетность по пунктуальности из Naumen WFM. Формат: презентация, демонстрация системы Для кого вебинар? - для руководителей контактных центров - для менеджеров по работе с персоналом - для супервизоров и руководителей групп операторов На вебинаре мы обсудим: - личный кабинет сотрудника для повышения дисциплины - инструменты онлайн-мониторинга и контроля в WFM - отчеты Naumen WFM для контроля пунктуальности в контакт-центре Спикер Скрябина Ольга Ведущий специалист поддержки Naumen WFM