Skillbox: общение с клиентами в мессенджерах и продажа курсов с помощью AI — выручка выше на 25%
Всё для CRM-маркетологов: кейсы из разных индустрий, бесплатные курсы, вебинары и прямые эфиры, вакансии и резюме — в нашем суперботе: https://superbot.mindbox.ru/promo?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv&product_id=241125_on_intensiv В Skillbox мессенджеры становятся основным каналом коммуникаций. Например, ими уже заменили чаты с консультантами на сайте. В мессенджерах проводят мини-курсы, а главное — продают, для этого создали бота на базе AI. В результате 15% продаж канала приносит бот без посторонней помощи. Виктор Шостак, ведущий менеджер по мессенджер-маркетингу Skillbox, и Валерия Корелова, экс-менеджер по мессенджер-маркетингу, расскажут на Mindbox Конференции 2024: - какие механики приводят пользователей в мессенджеры; - как работают с собранной базой, что она конвертируется лучше, чем в рассылках; - как научили бота общаться с клиентами и заключать сделки. 0:00 Вступительное слово 0:51 Спикеры — менеджер по мессенджер-маркетингу Виктор Шостак и экс-менеджер по мессенджер-маркетингу Валерия Корелова 1:23 Задачи мессенджер-маркетинга Skillbox 2:12 Как привлекают в мессенджеры пользователей 4:40 Веб-чат vs: чат в Telegram 7:12 Почему важно оставить возможность задать вопрос оператору в чате 8:04 Как в Skillbox работает чат-центр 9:49 Результаты автоматизации чат-центра 10:44 Как решили научить чат-бота продавать 12:47 Первый этап развития модели ИИ: модель корректно классифицировала 41% диалогов 15:32 Второй этап развития модели ИИ: модель корректно классифицировала 97% диалогов 16:56 Как работали с недоверием аудитории к оплате в ботах 18:19 Результаты продаж с ИИ и без 19:12 Как работает ИИ-суфлер для оператора 21:01 Пример работы бота-продавца 21:28 Результаты от продаж в мессенджере 22:06 Вопрос зрителя: Как выбирали платформу для чат-бота? Все ли реализовано на Fasttrack? 23:44 Вопрос зрителя: Переживают ли менеджеры по продажам, что их заменит ИИ? 24:04 Вопрос зрителя: Как получили галочку в Telegram? 24:56 Вопрос зрителя: Как работаете с негативом от пользователей в чате? Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv Подписка на email-рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=241125_on_intensiv Подписка на Telegram-канал Mindbox Журнала: https://t.me/mindbox
Всё для CRM-маркетологов: кейсы из разных индустрий, бесплатные курсы, вебинары и прямые эфиры, вакансии и резюме — в нашем суперботе: https://superbot.mindbox.ru/promo?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv&product_id=241125_on_intensiv В Skillbox мессенджеры становятся основным каналом коммуникаций. Например, ими уже заменили чаты с консультантами на сайте. В мессенджерах проводят мини-курсы, а главное — продают, для этого создали бота на базе AI. В результате 15% продаж канала приносит бот без посторонней помощи. Виктор Шостак, ведущий менеджер по мессенджер-маркетингу Skillbox, и Валерия Корелова, экс-менеджер по мессенджер-маркетингу, расскажут на Mindbox Конференции 2024: - какие механики приводят пользователей в мессенджеры; - как работают с собранной базой, что она конвертируется лучше, чем в рассылках; - как научили бота общаться с клиентами и заключать сделки. 0:00 Вступительное слово 0:51 Спикеры — менеджер по мессенджер-маркетингу Виктор Шостак и экс-менеджер по мессенджер-маркетингу Валерия Корелова 1:23 Задачи мессенджер-маркетинга Skillbox 2:12 Как привлекают в мессенджеры пользователей 4:40 Веб-чат vs: чат в Telegram 7:12 Почему важно оставить возможность задать вопрос оператору в чате 8:04 Как в Skillbox работает чат-центр 9:49 Результаты автоматизации чат-центра 10:44 Как решили научить чат-бота продавать 12:47 Первый этап развития модели ИИ: модель корректно классифицировала 41% диалогов 15:32 Второй этап развития модели ИИ: модель корректно классифицировала 97% диалогов 16:56 Как работали с недоверием аудитории к оплате в ботах 18:19 Результаты продаж с ИИ и без 19:12 Как работает ИИ-суфлер для оператора 21:01 Пример работы бота-продавца 21:28 Результаты от продаж в мессенджере 22:06 Вопрос зрителя: Как выбирали платформу для чат-бота? Все ли реализовано на Fasttrack? 23:44 Вопрос зрителя: Переживают ли менеджеры по продажам, что их заменит ИИ? 24:04 Вопрос зрителя: Как получили галочку в Telegram? 24:56 Вопрос зрителя: Как работаете с негативом от пользователей в чате? Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv Подписка на email-рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=241125_on_intensiv Подписка на Telegram-канал Mindbox Журнала: https://t.me/mindbox