Как автоматизировать полный цикл обучения операторов КЦ: Речевая аналитика + LMS

09.11.2023 О вебинаре Поиск точек роста и обучение сотрудников КЦ — задача, требующая много времени и ресурсов, если решать ее вручную. Однако именно от скорости выявления ошибок и их исправления зависит общее качество диалогов и большинство бизнес-метрик контактного центра. Решение этой проблемы — автоматизация всего цикла обучения операторов: от выявления точек роста до организации системы обратной связи и назначения индивидуальных обучений сотрудникам. На вебинаре покажем - Как автоматизировать и ускорить выявление зон роста операторов; - Как сделать обратную связь для операторов более быстрой и эффективной; - Как организовать корпоративное обучение операторов без тренера.