Маргарита Уланская ПРО БЬЮТИ Наставник

Многие мастера, мечтая масштабировать свой бизнес, сталкиваются с одним и тем же страхом: «А что, если я вырасту сильного мастера, а он уйдёт, забрав с собой клиентов?» Поверьте, я знаю это чувство не понаслышке. Я сама не раз проходила через это. Каждый раз, когда рядом вырастал талантливый, топовый специалист, во мне боролись гордость и тревога. Гордость — за его успех. Тревога — за то, что он может уйти. А за ним — и лояльные клиенты. Но со временем пришло понимание. Страх — это не стратегия. Он не даёт расти. Не даёт строить. Не даёт делиться. Сегодня в моей студии выстроена система, которая даёт мастерам возможности для роста внутри команды. Им больше не нужно уходить, чтобы расти. ⠀ Мы выстраиваем карьерные грейды, развиваем, обучаем, создаём понятные перспективы. ⠀ А ещё — мы учим клиентов любить не конкретного мастера, а весь сервис студии. ⠀ Мы доносим ценность того, чтобы оставаться с нами, ведь: 💎 у нас премиум-материалы и стерилизация по всем стандартам 💎 сервис, комфорт и безопасность — на первом месте 💎 индивидуальный подход к каждому 💎 контроль качества и работа с обратной связью 💎 бонусы и система лояльности 💎 и главное — постоянная подготовка новых мастеров, чтобы вам было комфортно у любого специалиста В моей студии — это уже не просто «услуга», это экосистема доверия. 🌿 И если ты сейчас на этапе масштабирования и боишься делегировать — Знай, так может быть не всегда. Можно выстроить систему, где всем выгодно оставаться, развиваться и расти — вместе. ✨ А если ты клиент — знай, мы всегда рядом, и ты в надёжных руках. Не у одного мастера, а у всей команды. Переходи в мой ТГ👉https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3489, много полезной информации там

Я знаю про бьюти-бизнес не по учебникам, сама начинала в пандемию обычным мастером на 4 квадратах в 43 года. Без займов, кредитов и «помощников». я открыла студию, а когда началось СВО и мы переехали в большую локацию и еще усилились. Я проходила всё: теряла мастеров и клиентов, не понимала, как выстроить систему, где мастера не диктуют условия, а клиенты не уходят 2 года я управляю студией удалённо, уделяя бизнесу около 1 часа в день.э, в команде 15+ человек, все процессы выстроены и работают как часы.ю Я знаю: • как мотивировать команду • как не уходить в кассовые разрывы • как стабильно расти из года в год • как пройти кризис и усилиться за его счёт Всё это расскажу на бесплатном эфире в воскресенье 21 декабря Переходи в мой ТГ, если не хочешь прос₽@ть свой бизнес👉https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3489

Пока все будут доедать салаты, мы уже выстроим стратегию развития твоего бизнеса Старт следующей группы 6 января, всего 4 места в группу Хочешь узнать подробности, переходи в мой ТГ👉https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3489

ОТСУТСТВИЕ СИСТЕМЫ! Непонимание куда и как вести бизнес и команду, непонимание, как и что транслировать в контенте, как работать с клиентами, как мотивировать команду и главное, полное отсутствие цифр в голове и на бумаге! 90% салонов не считают выручку, большинство не понимают даже разницу между выручкой и прибылью 🤦♀️ И стоит владельцу отъехать из салона — всё начинает рушиться. Клиенты недовольны, админ просто сидит , мастера диктуют правила, а ты в итоге снова на смене. Кто узнал себя? У меня было точно так же, я тянула всё сама, вела вручную записи, проводила собеседование, обучала и стажировала, работала за мастера, забирала расходники, делала уборку и тд Уезжала на день и уже на связи каждые 15 минут. Сейчас могу не появляться в салоне по 8 месяцев — и всё работает как часы. Команда, финансы, отчеты, планы, все показатели могу отследить в любое время и это не волшебство, это путь, который прошла и было все: выгорание, страх делегировать, потери мастеров и клиентов. Хочешь узнать, как я это выстроила, переходи в мой канал👉https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3478

Девчонки, пишите, от каких услуг отказались? У нас декабрь жарче, чем в прошлом году. Рассказала в ТК, как расти в кризис, переходи👉https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3478

Большинство владельцев и мастеров салонов совершают одну и ту же ошибку — постоянно ищут новых клиентов и при этом теряют тех, кто уже был. Акции, реклама, скидки, какие-то волшебные кнопки «как привлечь клиентов»… Но нет смысла звать новых людей, если вы даже не понимаете, почему старые не возвращаются. Если вы не знаете: почему клиенты уходят, сколько постоянных клиентов вы потеряли за месяц, кто ваши ключевые клиенты, какой у вас процент возврата, то это не развитие — это крысиные бега. Тратите силы, время и деньги, а по факту стоите на месте. Рост начинается не с привлечения, а с удержания. Деньги в салоне делает не поток новых клиентов, а возврат постоянных. Если хотите разобраться, с чего начать работу с клиентской базой: — как быстро навести порядок, — где у вас реальные потери, — как вернуть старых клиентов, — и увеличить возврат без вложений в рекламу. Добро пожаловать в мой ТГ-канал, много полезной информации найдете там➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya

Поделитесь своей причиной, из-за чего перестали ходить на ту или иную процедуру? 99% салонов не работают со своей клиентской базой, не берут обратную связь и даже игнорируют, когда клиент пытается достучаться. Если клиент делает какие-то замечания, значит он готов дать вам еще шанс и не один, но только услышите и исправьте. Привела пример, как я перестала ходить в один из известных салонов только из-за туалета и обуви, которую мне давали после другого клиента, в этих шлейках я шла в коридор, в общественный туалет, а дальше возвращалась снова в кабинет и шла в этой обуви до кушетки. Провожу сотни разборов и слышу одно и тоже, клиенты перестали ходить, спрашиваю, узнали причину, ответ вы уже знаете . Ну и не перестану говорить о том, что маркетингом нужно заниматься постоянно, несмотря на то, сколько клиентов у вас есть. Возьму 5 человек на личный разбор, переходи в мой ТГ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya , успей занять свое место😉

Я собирала эту таблицу своими руками и благодаря ей, я могу поднять выручку за любой год и месяц, на ее основании, я выстраиваю стратегию на год вперед На своих сессиях весь пакет инструкций, регламентов и таблиц, ты получаешь бесплатно Если тебе не нужна сессия, забирай все мои инструменты и внедряй, справится даже ребенок. Переходи в мой ТГ ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya , и я поделюсь с тобой инструментами❤

Больно смотреть на слезы руководителей салонов, которые сейчас выставляют свои студии на продажу, сердце разрывается, пол у что знаю как никто, что значит создать бизнес с нуля и потерять в один момент. Бьютт бизнес один из самых сложных бизнесов, где нужно грамотно выстроить фин модель, где нужно выстроить систему внутри салона так, чтобы и мастерам было хорошо и владельцу оставалось на хлеб с маслом, а главное, нужно постоянно следить за трендами, максимально погружаться в маркетинг и работать над удержанием и привлечением клиентов. Это адов труд и я знаю, как это не спать ночами, как срываться и нестись в студию, когда не вышел мастер, как разруливать ситуации с клиентами и этот список можно бесконечно продолжать. Очень жалко тех, кто попал под НДС, всю ту небольшую прибыль, которую получали салоны, они теперь вынуждены отдавать за налог. У тех, кто не попал под НДС есть еще время и шанс вырасти, но увы большинство тоже закроются, потому что не смогут конкурировать из-за элементарных вещей. 90% владельцев не считают по быль, не знают выручку и рентабельность, платят мастерам 50%, нет системы мотивации сотрудников, нет графиков и регламентов, мастера устанавливают свои правила и такие салоны закроются до марта следующего года. У вас еще есть время все исправить, научиться разговаривать с командой, объединиться, ввести регламенты и прописать стратегию. Рассказала на эфире, как выжить и не профукать свое детище, которое вы создавали с такой любовью Переходи в мой канал и смотри эфир➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3450 Еще много полезной информации найдете там❤

Девчонки, пока вы смешаете фокус на новости подобного рода, вам некогда думать о стратегии, о маркетинге и работе с клиентами. Панику, что клиенты перестанут ходить на бьюти услуги, тоже убирайте, большинство женщин будут за собой следить и не готовы отказаться от ухода и привычного комфорта. Прорвемся, поддерживайте друг друга, делитесь полезными инструментами и берегите свои нервы ❤️

Чтобы иметь такие записи, нужно было начать работать над маркетингом еще в августе. Сейчас пытаюсь до всех бьютиков достучаться, что ваша задача уже не на декабрь забивать записи, а подумать, как вы будете выживать в 2026-2027 г На бесплатном эфире рассказала, что нужно делать, чтобы не закрыться в новом году, а стать еще сильнее. Переходи в мой канал и смотри эфир➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3450

Чтобы иметь такие записи в декабре, мы начали выстраивать стратегию еще в августе, когда я почувствовала небольшую просадку, это случилось впервые за 6 лет работы. Летом был дефицит мастеров, мы не смогли принять много клиентов и когда все выжидали скртвый сезон октября и ноября, я усиливала команду. Сейчас я точно знаю каким путем мы пойдем в 2026 год Записала эфир и рассказала, как не профукать бизнес и через два года начать есть из золотой посуды Посмотреть эфир можно по ссылке➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3450

Сегодня проводила консультацию для прекрасной девушки из Грозного, владелица салона, команде больше 10 сотрудников и фитнес клуб Но главное, что меня поразило, она ведет ручной учет клиентов. Не спрашивайте как, я не представляю 😅🤦♀️ За время нашего разговора, ей бесконечно звонили и писали клиенты, кому-то она успела ответить, а кому-то нет И знаете что ее останавливает от авто автоматизации? Банальный страх, что не сможет разобраться с СРМ, ГЕО карточками и таблицами Страх- нормальное состояние живого человека, но если ты предприниматель, нужно учиться идти страху в лицо. Я представляю, сколько она теряет клиентов только на одном инструменте и если решится зайти в работу, это будет классный Кейс 🫶 Когда-то я тоже жила с ежедневниками и боялось отпустить контроль, а сейчас управляю студией удаленно, час в день ) Как я это сделала, смотри в моем канале, https://t.me/Margarita_Ulanskaya

Одна из самых частых ошибок мастера, когда он идёт в масштаб — страх передать клиентов другим мастерам. Ты вроде нанимаешь команду, но по факту всё равно работаешь сам. ➡️ Клиенты идут к мастеру — остаются недовольны. ➡️ Чтобы не потерять их, ты снова берёшь их себе. ➡️ В итоге: мастера без работы, ты по уши в операционке, и масштаб превращается в бег по кругу. Я через это проходила. Что помогло выбраться: Закрывать свои окна записи. Пусть это страшно, но по-другому клиенты не пойдут к другим мастерам. Не отпускать клиента «в никуда». Направлять к мастеру с уверенным: «У меня уже всё занято, но рекомендую вот этого мастера — я лично его обучала и буду рядом в процессе». На первых этапах быть рядом. Поддержка, внимание, контроль. Чтобы клиент чувствовал не «меня слили», а «обо мне заботятся». ⠀ 🔧 Инструменты, которые помогли мне выстроить этот процесс, даю на разборах. Если ты сейчас на этом этапе — приходи, это сильно сэкономит тебе время и нервы. Переходи в мой ТГ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya

Я никогда не делала ставку на Яндекс, просто добавила профиль, который лежал без дела — и никакой отдачи. Но всё изменилось, когда я наконец решила оформить его грамотно и подключить онлайн-запись. Вот что начало работать: Профиль оформлен по-человечески: логотип, фото, прайс, описание и контакты — всё, что Яндекс рекомендует Настроила кнопку онлайн-записи: клиенты начали записываться прямо в профиле, даже ночью Выход в Яндекс.Карты, Поиск и Навигатор: стал появляться не просто как точка, а как бренд, уверенный и доступный Результат? Клиенты начали писать и записываться ночью. Хочешь разобраться, как так вышло — и что именно сработало? Переходи в мой ТГ, там много полезной информации➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya

Клиент пришёл, получил услугу, заплатил и ушёл. Всё. Связь потеряна. А ведь он мог бы вернуться снова и снова — но ему никто не напомнил, никто не поинтересовался его впечатлением, не предложил бонус за повторный визит. А теперь представь: клиенту понравилось, но он забыл, как вас зовут. Или не сохранил номер. Или просто пошёл туда, где удобнее записаться в два клика через WhatsApp. И всё — вы потеряли человека, который мог бы приносить доход годами. Ведение базы клиентов — это не про бюрократию. Это про системность и рост. Когда у тебя есть список клиентов, ты можешь работать с каждым: поздравлять с праздниками, напоминать о процедурах, предлагать новинки. Когда ты собираешь обратную связь, ты понимаешь, что улучшить, а что оставить как есть. Когда у тебя есть история визитов, ты можешь предложить именно то, что клиенту нужно сейчас. Вот почему сильные бизнесы не только привлекают поток, но и удерживают его. Потому что новый клиент всегда дороже старого. Я тоже проходила этот путь и вела записи в ежедневниках, к чему это привело, рассказала в своем коротком видео в ТГ, переходи и смотри➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya

Я никогда не делала ставку на Яндекс, просто добавила профиль, который лежал без дела — и никакой отдачи. Но всё изменилось, когда я наконец решила оформить его грамотно и подключить онлайн-запись. Вот что начало работать: Профиль оформлен по-человечески: логотип, фото, прайс, описание и контакты — всё, что Яндекс рекомендует Настроила кнопку онлайн-записи: клиенты начали записываться прямо в профиле, даже ночью Выход в Яндекс.Карты, Поиск и Навигатор: стал появляться не просто как точка, а как бренд, уверенный и доступный Результат? Клиенты начали писать и записываться ночью. Хочешь разобраться, как так вышло — и что именно сработало? Переходи в мой ТГ-канал, там много полезной информации➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya

Слушать нужно только внутренний голос, свою интуицию и прислушиваться к тем, за кем ты тянешься и на кого равняешься. Я, как только начала масштабироваться в бьюти, выбрала 2-х экспертов, за которыми наблюдаю и сейчас, покупаю у них обучение, потому что вижу, как они растут и масштабируются. Это своего рода маяк для меня, всегда легче идти по протоптанному пути.

У меня крик души, записала подкаст, чтобы отрезвить вас и развернуть лицом к росту вашего бизнеса! Вы: — убыточно платите мастерам — не встраиваете новые инструменты — не оптимизируете расходы — со следующего года закроетесь если не встроите новую стратегию на ближайшие 2 года Что нужно встроить чтобы выдержать кризис и преумножиться я Раскрыла все инструменты в подкасте Переходи в мой ТГ, еще много полезной информации найдешь там ➡https://t.me/Margarita_Ulanskaya

Кто еще сомневается, что началась зачистка бьюти бизнеса? А она началась и я записала подкаст, где рассказала, что ждет нашу сферу в 2026 году что нужно делать, чтобы пережить и вырасти в кризис, чтобы в 2028 есть золотыми ложками Пиши «2026» и поделюсь ссылкой на подкаст❤